Kakak saya membeli kamera saku digital bermerek ***** hampir setahun yang lalu lebih dikit. Setelah pemakaian yang cukup intens selama 1 tahun lebih tersebut, diketahui sekarang kamera tersebut sudah tidak berfungsi dikarenakan kerusakan pada lensanya. Karena garansi yang telah habis serta perwakilan servis yang tidak ada di kota kami maka kamera tersebut dibawa kepada ahli reparasi kamera.
Setelah dibawa ke tempat tersebut maka si ahli reparasi tersebut memberikan suatu asumsi awal bahwa kejadian terhadap kamera tersebut dikarenakan motor lensa yang sudah lemah. Menariknya ialah bahwa kejadian tersebut sangat sering dialami oleh kamera-kamera sejenis. Dia memberi informasi juga bahwa umur pakai kamera tersebut kebanyakan selama 1 tahun dengan pemakaian yang cukup intens. Dan sambil menambahkan bahwa dia akan berusaha coba memperbaikinya.
Saya hanya bisa menduga bahwa kamera digital ekonomis dengan harga berkisar 1-1,5 juta diciptakan bukan untuk pemakaian bertahun-tahun. Dengan kata lain bahwa pihak produsen kamera mencoba memenuhi tingkat permintaan barang dengan spesifikasi yang lumayan tetapi teknologinya tidak meliputi terhadap kelangsungan atau daya tahan kamera tersebut. Dalam situasi tertentu hal ini patut dipertanyakan karena orang dengan kemampuan daya beli yang tinggi akan membeli kamera dengan kualitas terbaik, sedangkan yang mempunyai daya beli menengah cenderung memilih barang-barang dengan klasifikasi produksi bisa dikatakan rendah namun ketika pada suatu saat rusak sering untuk mempertanyakan situasi yang kurang mengenakkan bagi mereka. Untuk produk kamera menurut saya bahwa kualitas barang dengan teknologi menengah ke bawah sebaiknya lebih diutamakan kepada komponen mekanis dibandingkan kualitas hasil gambar yang sebenanrnya secara kasat mata tidak terlalu ada perbedaan yang signifikan. Jadi alih-alih ingin membeitahukan kualitas hasil akhir foto tetapi kualitas produk secara mekanis hanya bisa berlangsung 1 tahun. Walaupun sebenarnya selera orang dan kepuasan konsumen berbeda-beda tiap orang.
Mendengar cerita tersebut, saya berpikir akan cerita orang-orang bahwa peralatan tempo dulu kualitasnya sangat baik bisa sampai bertahun-tahun. Dan dibuktikan dengan masih terdapatnya berbagai benda saat ini yang merupakan peninggalan jaman dulu, paling tidak kita masih mempunyai 1 atau 2 barang.
Teknologi yang diterapkan terhadap suatu benda yang dipasarkan ternyata mempengaruhi keputusan konsumen serta kepuasan yang akan didapatkan. Sejauh ini produsen masih menerapkan suatu formula yang sangat menguntungkan bagi mereka tetapi apa yang dihadapkan oleh konsumen apapun itu hasilnya merupakan konsekuensi terhadap pemilihan harga.
